Sigorta Tahkim Komisyonu 2026: Sigorta Ödemezse Ne Yapılır?

Trafik, kasko, konut veya sağlık sigortası fark etmeksizin sigorta şirketinin ödemeyi reddetmesi ya da eksik ödemesi sık karşılaşılan bir sorundur. Bu durumda mahkemeye alternatif olarak Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmak mümkündür. Aşağıda başvuru şartlarını, 2026 yılında geçerli parasal sınırları, dava yolunu ve arabuluculuğun şart olup olmadığını anlatıyoruz.

Sigorta uyuşmazlıklarına ilişkin genel çerçeve için sigorta hukuku sayfasına bakabilirsiniz.

Sigorta şirketi ödemezse ilk adım nedir?

Tahkim için ve trafik sigortasında dava için önce sigorta şirketine yazılı başvuru şarttır; diğer sigortalarda da talebinizi dava öncesinde şirkete yazılı olarak iletmeniz ispat bakımından önemlidir. Sigortacılık Kanununun 30. maddesinin 13. fıkrasına göre Komisyona gidebilmek için şirkete gerekli başvuruyu yapmış ve talebin kısmen ya da tamamen reddedildiğini belgelemiş olmalısınız; şirketin 15 iş günü içinde yazılı cevap vermemesi de yeterlidir. Trafik sigortasında ise Karayolları Trafik Kanununun (KTK) 97. maddesi uyarınca sigortacı başvurudan itibaren 15 gün içinde cevap vermez veya cevap talebi karşılamazsa dava açılabilir ya da tahkime başvurulabilir.

Başvurunuzu ispatlanabilir bir yolla (kayıtlı elektronik posta, iadeli taahhütlü posta veya şirketin hasar sistemi) yapın ve belgelerin tam olduğundan emin olun. 01.09.2026'dan itibaren motorlu araç hasar başvuruları Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden de yapılabilmektedir. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun 05.08.2026 tarihli 2026/02 sayılı Kurum Sirkülerine göre, kasko ve trafik sigortasında şirket süresi içinde eksper atadığını ve raporun kendisine yüklenemeyecek nedenlerle tamamlanamadığını sistem üzerinden belgelerse talebin reddedildiği kabul edilmez; bu durumda eksper sürecinin sonuçlanması beklenir.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir, kimler başvurabilir?

Komisyon, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişilerle sigortacı arasındaki uyuşmazlıkları bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla çözmek için Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuştur (m.30/1). Tahkim sistemine üye bir şirketle uyuşmazlığa düşen kişi, sözleşmede tahkim hükmü olmasa bile başvurabilir. Trafik sigortası gibi zorunlu sigortalarda şirket üye olmasa da başvuru mümkündür.

Kasko veya konut sigortası gibi isteğe bağlı sigortalarda şirketin sisteme üye olması ve rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi gerekir; üyelik bilgisi poliçede yer alır. Mahkemeye veya tüketici hakem heyetine götürülmüş bir uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz (m.30/14).

Başvurular önce raportörlerce en geç 15 gün içinde incelenir; çözülemeyen dosyalar hakeme veya hakem heyetine gönderilir. Hakemler, görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar verir; bu süre tarafların açık ve yazılı onayıyla uzatılabilir (m.30/15-16). Talebi kısmen veya tamamen reddedilen taraf aleyhine hükmedilecek vekalet ücreti, avukatlık asgari ücret tarifesindeki ücretin beşte biridir (m.30/17).

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru nasıl yapılır?

2026'da hangi hakem kararı kesindir, hangisine itiraz edilir?

Bu parasal sınırlar 22.01.2026'dan itibaren uygulanmaktadır. 19.03.2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan tebliğ değişikliğiyle, bir kararın itiraza veya temyize açık olup olmadığı belirlenirken karar tarihindeki değil, başvuru tarihindeki sınırlar esas alınmaktadır. İtiraz hakem heyeti, işin kendisine gelmesinden itibaren iki ay içinde karar verir (m.30/12).

Tahkim yerine dava açılırsa arabuluculuk şart mı?

Sigorta Tahkim Komisyonu mahkemeye alternatif bir yoldur; Komisyona başvurmak için arabulucuya gitmeniz gerekmez. Dava açmak isterseniz arabuluculuğun dava şartı olup olmadığı uyuşmazlığın türüne göre değişir:

• Kasko gibi isteğe bağlı sigortalar: Sigorta sözleşmesinden doğan davalar Türk Ticaret Kanununda (TTK) düzenlendiğinden ticari davadır (TTK m.4/1-a); konusu para olan ticari davalarda arabulucuya başvuru dava şartıdır (TTK m.5/A). Sigortalı tüketiciyse dava tüketici mahkemesinde görülür; hakem heyeti sınırının altındaki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetine götürülür, sınırın üzerindekilerde ise arabuluculuk dava şartıdır (6502 s. K. m.68, m.73/A).
• Trafik kazasında zarar görenin davası: Kanunda açık hüküm yoktur. Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanununun 18/A maddesinin 18. fıkrası, özel kanunda başka bir alternatif çözüm yoluna başvuru zorunluluğu varsa dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulanmayacağını öngörür. İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 9. Hukuk Dairesi 24.09.2025 tarihli, E.2025/1692, K.2025/1451 sayılı kararında, Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin 20.01.2022 tarihli, E.2021/23273, K.2022/901 sayılı kararına atıfla, trafik sigortacısına karşı açılan değer kaybı davasında KTK m.97'deki başvuru yapılmışsa arabuluculuğun aranmayacağını kabul etmiştir. Ancak aynı dosyada ilk derece mahkemesi aksi yönde karar vermişti; işletene veya sürücüye karşı açılan davalarda ise KTK m.97'deki başvuru şartı bulunmaz. Konu tartışmalı olduğundan uyuşmazlığın niteliğine göre arabuluculuk dava şartı olarak aranabilir.

31.07.2026'da yürürlüğe giren 7589 sayılı Kanunla belirsiz alacak davası kaldırıldı; artık kısmi dava açılıp talep, tahkikat sonuna kadar bir kez artırılabilir (Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.109/4). Zamanaşımına da dikkat edin: trafik kazalarından doğan maddi zararlarda KTK m.109'daki iki ve on yıllık süreler, sigorta sözleşmesinden doğan taleplerde ise Türk Ticaret Kanununun 1420. maddesindeki iki ve altı yıllık süreler uygulanır.

Tahkim mi dava mı: nasıl karar verilir?

• Tahkim kural olarak dosya üzerinden yürür; hakem en geç dört ayda karar verir ve başvuru avukatsız da yapılabilir. Ancak 35.000 TL'nin altındaki kararlar kesindir.
• Dava daha uzun sürebilir; buna karşılık tanık dinleme, keşif ve ayrıntılı bilirkişi incelemesi gibi delil imkanları daha geniştir ve kanun yolları mahkeme sistemine göre işler.
• Aynı uyuşmazlık mahkemeye veya tüketici hakem heyetine götürüldükten sonra Komisyona başvurulamaz; yol seçimi baştan yapılmalıdır.

Somut durumunuz için bir avukata danışmanız önerilir.